雪佛兰科鲁兹变速箱渗油反复出现要求厂商延保

2015-08-21 06:54  来源

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投诉内容: 变速箱渗油问题反复出现,要求厂商继续提供免费保修服务一年。10年底购

投诉内容:

变速箱渗油问题反复出现,要求厂商继续提供免费保修服务一年。10年底购买的11款科鲁兹车型,之前车辆使用还算正常,一些小毛病到4S店还能及时处理解决,但14年8月在保养过程中突然发现变速箱油封出现渗油问题(具体何时开始渗油目前无法确认),和4S沟通理赔问题时4S店告之此车的发动机及主要部件厂商目前承诺5年10w公里的免费延保服务,在15年9月5日前来4S店都可以免费进行维修,由于对渗油问题一直比较担心,于是让4S店立即进行了维护更换了变速箱油封,更换后的一段时间变速箱的渗油问题确实得到了解决(中间有去检查确认过),但车辆使用到15年7月时,在一次常规保养过程中发现变速箱再次出现了渗油问题,到4S店检测后被告之可能是其它油封渗油,由于免费延保即将到期,于是让4S立即维修,目前渗油问题虽然已经解决,但由于一年之前发生的变速箱渗油问题再次出现,我们严重怀疑此款车的变速箱油封存在设计缺陷,同时由于免费保修到期时间临近,无法保障最后一次维修的有效性和安全性,现要求通用厂商再给我免费提供一年的发动机及主要部件的保修服务,以保障车辆不会再次出现问题。注:之前通过400电话联系过通用客服人员及期上级领导,但对方对车辆的问题及我所提出的安全性顾虑及担心表示理解,也表示变速箱渗油的问题确实存在,但拒绝为我提供延保服务。

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